Usuarios denuncian que Cashea restringe beneficios clave y lamentan la pérdida de poder adquisitivo

La plataforma de pagos sin intereses eliminó discretamente las opciones de 20% de inicial y el modo «+cuotas» de hasta 12 pagos, generando una ola de críticas entre los clientes que alcanzaron los niveles más altos de fidelización. La empresa aún no ha emitido una declaración oficial.

Una ola de descontento se ha desatado entre los usuarios de Cashea, la popular aplicación que permite comprar y pagar en cuotas sin intereses. Clientes de la plataforma han denunciado en redes sociales que la compañía ha restringido, sin previo aviso ni comunicado oficial, dos de sus beneficios más valorados: el pago inicial del 20% y el modo «+cuotas» que facilitaba la financiación de compras en 9 y 12 meses.

La medida, implementada recientemente, ha sido calificada como un «duro golpe» al poder adquisitivo de los consumidores y ha provocado frustración, especialmente entre aquellos que dedicaron esfuerzo a escalar en el sistema de fidelización de la aplicación.

Los beneficios eliminados

Las restricciones se enfocan en las opciones que facilitaban a los usuarios realizar compras de mayor valor:

1. Fin del 20% de inicial: Anteriormente, los usuarios con un historial favorable podían optar por pagar solo el 20% del valor total de la compra como inicial, financiando el 80% restante en cuotas. Esta opción habría sido eliminada, forzando un pago inicial más alto.
2. Adiós al modo «+cuotas»: Cashea ha retirado la modalidad que permitía a los clientes más leales (niveles altos) extender sus pagos a 9 y 12 cuotas. Esto obliga a los usuarios a ajustarse a plazos más cortos, lo que resulta en cuotas periódicas de mayor valor.

«Una decepción» para los clientes más fieles

El malestar es palpable entre los usuarios que alcanzaron niveles avanzados dentro del programa de lealtad de Cashea. Muchos manifiestan haber perdido los incentivos clave que motivaron su constancia en la plataforma.

“Yo esforzándome para llegar a nivel 5, comprando con ustedes, y me salen con esta (…) justo cuando iba a adquirir un equipo móvil”, escribió un usuario en redes sociales, mientras que otro lamentó haber alcanzado el nivel 6 solo para ver desaparecer los beneficios que hacían posible la compra de artículos de mayor precio.

Un cliente afectado señaló que la eliminación del modo «+cuotas» hace que el pago de las mensualidades sea «imposible» para muchos, dificultando la adquisición de artículos necesarios en un contexto de crisis económica.

Cashea guarda silencio

Hasta el momento, la plataforma de pagos no ha ofrecido ninguna declaración pública o explicación oficial sobre los motivos detrás de la decisión, ni ha aclarado si se trata de una medida temporal o si la restricción de beneficios será definitiva.

Ante la falta de información, los usuarios continúan exigiendo claridad y el restablecimiento de los beneficios, que consideraban una alternativa financiera vital para afrontar los altos costos de los productos en comercios afiliados.